Otello 2.0 non funzionante - procedura fall back

Buongiorno,
Otello 2.0 (piattaforma di agenzia delle dogane) sta riscontrando dei problemi di ricezione delle fatture e per queste non viene attribuito il codice di richiesta (CRF0) su quest'ultime.
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Potete comunicare ai clienti di richiedere la procedura di fallback una volta arrivati presso la dogana italiana; la fattura verrà approvata non appena il funzionamento di Otello 2.0 sarà stato ripristinato.
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Grazie e buona giornata